Visita guiada al aeropuerto de Barcelona by Vueling

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Hace unas semanas tuvimos la oportunidad, gracias a un encuentro organizado por Travel Bloggers Meeting de conocer el aeropuerto que no vemos. En una visita guiada por un experto empleado de Vueling, visitamos aquellas zonas del aeropuerto que normalmente tienen vetada los pasajeros. Además de aprender mucho sobre todos los procesos por los que debemos pasar antes de embarcar en un avión. A continuación, os explicaremos aquello que más nos sorprendió de nuestra visita guiada por el Aeropuerto del Prat.

Bienvenidos al vuelo #TBMAirBcn

Así iniciábamos esta nueva aventura a través del aeropuerto. Con un reparto de roles, la intención de TBM y Vueling era que viviéramos de primera mano situaciones que, normalmente, se repiten en cada vuelo. Debíamos ponernos en la piel tanto de empleados como de pasajeros con necesidades especiales o problemáticas. Así por ejemplo, a algunos compañeros les tocó empatizar con los empleados de Vueling. A nosotros, con pasajeros con una pierna escayolada o que viajan con equipaje voluminoso… algo que, os aseguro, nunca haré.

vueling aeropuerto de Barcelona
Viajo con un violoncello!

Sala de equipajes

Quizás sea la más interesante de las zonas del aeropuerto. Tener la sensación de estar en el centro neurálgico del aeropuerto es brutal. La llamada SATE (Sistema Automatizado de Transporte de Equipajes) es un entramado laberinto de cintas que transportan todo el equipaje facturado en el aeropuerto de Barcelona. Es ingente el volumen que cada día estos kilómetros de cintas llevan consigo de forma automática e increíble que haya tan pocos errores. Sólo 4 de cada 1000 maletas se pierden, y normalmente no es en el SATE. (No os podemos mostrar fotos porque no está permitido)

Algunos de los tips para no perder tu maleta y que tú puedes asegurar son estos:

  • Fijarse bien en que su etiqueta esté bien puesta
  • Indicar tus datos en la maleta para que puedan encontrarte si la etiqueta desaparece
  • No facturar la maleta 10 horas antes de tu vuelo, aunque existe una zona habilitada para “guardar” este equipaje hasta el momento de su entrada en el avión.
  • No dejar un tiempo de maniobra muy limitado si haces escala, mínimo 40 minutos son requeridos para poder hacer el cambio de avión de tu maleta.
aeropuerto de Barcelona
Con mi acreditación para conocer los secretos del aeropuerto

Vueling en el aeropuerto de Barcelona

Seguro que cada uno tiene su opinión sobre las aerolíneas; sobretodo mala cuando le han cancelado o retrasado un vuelo. Sin embargo, hoy os vamos a contar lo que nos gustó de Vueling, una compañía igualmente odiada que amada. Dado que nosotros hemos sido, hasta ahora, afortunados en cuando a lo que se refiere a volar, tan sólo podemos valorar lo que conocemos y lo que, aun más, hemos conocido durante esta visita a las tripas del aeropuerto de Barcelona y a Vueling.

aeropuerto del Prat
En la pista del aeropuerto

Profesionalidad

Si algo queremos destacar es, precisamente, la profesionalidad y la paciencia con las que nos atendieron. Nos explicaron todos los detalles y contestaron a todas y cada una de nuestras interminables preguntas. La central de Vueling está ubicada en el aeropuerto de Barcelona y el número de vuelos que opera diariamente es una pasada.

Al frente de ello, el equipo que se responsabiliza de todo, debe conocer la situación de cada uno de los vuelos y procurar que todo vaya como la seda… algo no siempre sencillo. Entre los posibles problemas internos a los que se enfrentan todas las aerolíneas cada día, también deben tener en cuenta los inconvenientes externos que no pueden controlar. Por ejemplo, las huelgas de controladores aéreos de otros países que afectan, sin remedio, a los vuelos que operan en sus espacios aéreos.

vueling en Barcelona
El equipo de #TBMAirBcn al completo

Bajo nuestra opinión, es un trabajo muy complicado y estresante y ellos son los primeros que desean que no haya ningún retraso en sus vuelos, nos gustó mucho ponernos en su piel y, a partir de ahora, intentaremos ser más pacientes y empáticos cuando surjan problemas.

El vuelo ficticio de TBM

Como broche final, terminamos la visita guiada al aeropuerto de Barcelona y a las instalaciones de Vueling, subidos a uno de los aviones de la aerolínea. Una increíble sensación tener un avión para tu grupo reducido y poder visitarlo con tranquilidad tanto por dentro como por fuera. Nunca había estado tan cerca de una turbina o debajo de un pájaro tan grande… Además, pudimos ponernos en la situación del piloto y ¡montarnos en su asiento!

avión de vueling
¿Me queda bien? 😀

Hasta aquí estos secretos que hemos tenido la oportunidad de descubrir gracias al equipo TBM y a Vueling. Personalmente nos gusta mucho esta aerolínea y sobretodo su ¡comunicación!

We Love Vueling!

 

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2 comentarios en “Visita guiada al aeropuerto de Barcelona by Vueling”

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